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Rückgabe und Umtausch

Rückgabe und Umtausch – Österreich

Jeder Kunde hat das Recht, die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt der Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen.

Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch

  • Die Ware muss in unbeschädigtem Zustand zurückgesendet werden.

  • Ein ausgefülltes Rückgabeformular muss beigelegt werden.

  • Die Versandkosten für die Rücksendung oder den Umtausch von Waren in einwandfreier Qualität trägt der Kunde.

Rechte des Käufers

Der Käufer hat das Recht:

  • das Produkt durch ein anderes von entsprechender Qualität zu ersetzen,

  • die Ware in einwandfreier Qualität zurückzugeben,

  • die Rückgabe oder den Umtausch von Waren mangelhafter Qualität zu beantragen.

⚠️ Die Ware darf keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen, weder beschädigt noch getragen sein.
Unterwäsche und Socken können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sobald die Verpackung geöffnet oder entsiegelt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG).

Vorgehensweise bei Rückgabe / Umtausch einwandfreier Ware

  1. Informieren Sie uns über Ihren Rückgabewunsch per E-Mail: info@smth-underwear.at oder via Instagram:@smth-underwear.at

  2. Die Transportkosten bei der Rücksendung trägt der Käufer.

  3. Nach Erhalt der Ware erstatten wir den Betrag auf Ihr Bankkonto oder tauschen das Produkt innerhalb von 7 Werktagen um.

  4. Eventuelle Bankgebühren für die Überweisung übernimmt der Verkäufer.

Vorgehensweise bei Rückgabe mangelhafter Ware

  1. Informieren Sie uns über Ihren Wunsch zur Rückgabe per E-Mail: info@smth-underwear.at oder via Instagram: @smth-underwear.at

  2. Die Versandkosten für die Rücksendung von mangelhafter Ware übernimmt der Verkäufer.

  3. Nach Erhalt der Ware erfolgt die Rückerstattung oder der Umtausch innerhalb von 7 Werktagen.

  4. Eventuelle Bankgebühren für die Überweisung übernimmt der Verkäufer.

Rücksendeadresse (nur Zustellung per Kurier an die Adresse):

DPD
Jana-Kazimierza-Str. 11B/159
01-248 Warschau
Polen

💰 Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware.
Das Geld wird innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware auf das Bankkonto des Käufers überwiesen.

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